替广大消费者撑腰的315过后，每每此时你最想吐槽爆料的那些问题曝光了没？买到一款伪劣产品？受到虚假广告蒙骗？还是被借贷、房产等骚扰电话所折磨？如果说前面两条让你直接遭受了经济损失，那么第三条却在无情地消费你的隐形资产。因为你的个人隐私数据已遭受泄露并被转手贩卖了。

　　谁在拥有并控制你的隐私数据

　　“您好，超低利率银行贷款需要吗？”、“香河低价房20万首付”、“本公司有行业正规发票”……估计每天不少网友都会接到类似的电话。那么这些人究竟是如何拿到我们的电话信息的呢？

　　从2012年起，315晚会就开始不断曝出“个人信息安全”问题，7年间共被提及了11次。其中，三大运营商中国移动、中国电信、中国联通都曾榜上有名；而中国银行、招商银行、农行等也登过黑榜。此外，因泄露或窃取客户隐私，有道科技、网易、高德地图、高鸿股份也被央视点过名。

　　除了运营商、金融机构强制收集你的身份信息外，实际上现在不论是想刷微博、玩抖音还是逛淘宝，或是登录电商甚至外卖平台之前，都需要将自己的电话信息进行绑定了。而当上述这些有能力收集客户信息的企业获取到隐私数据后，是否能做到有效保护呢？这里怕是必须要打个大大的问号了。

　　据调查，目前一些网络卖家、骑手在所谓的电话销售群当中，专门出售外卖订餐客户的信息。还有网络运营公司借助来搜集客户的订餐信息，打包之后倒卖给电话销售公司等案例，不一而足。而今年315晚会上曝出的群呼机器人、探针盒子、APP恶意提权等手法，都与大家泄露的隐私数据密切相关，其经过与大数据结合后，则对大众产生了更大的骚扰影响。

　　暗网不断有人兜售个人信息

　　还记得今年春运伊始，网上曝出470余万条疑似12306铁路订票网站的客户数据吗？犯罪嫌疑人就是从暗网购得60余万条客户注册信息后，再利用这些信息，通过第三方网络订票平台非法获取到410余万条铁路乘客信息的。

　　不仅在国内，有统计显示，在2018年中就已有50%的美国零售商遭遇到数据泄露事件，而在2017年的这个统计数字还仅为19%。而刚过完佩奇春节，就又曝出了16个网站的6.17亿条个人信息在暗网开售的消息。

　　其中被贩卖的客户信息包括了客户名称、电子邮件地址，以及加密密码，而且都来自较为知名的互联网服务供应商，比如摄影社群500px、线上游戏入口网站Armor Games、跳舞影片分享平台Dubsmash、健身平台MyFitnessPal、族谱平台MyHeritage、网络分享按键ShareThis、会员制购物网站HauteLook、影片制作平台Animoto、照片社群与市集EyeEm、健身服务8fit、寻人网站Whitepages、照片分享平台Fotolog、电子书城BookMate、交友服务CoffeeMeetsBagel、艺术作品市集Artsy，以及程序语言学习网站DataCamp等等。

　　数据保护监管需提上日程

　　虽然说走过必留下，但对于涉事的平台来说，是不是该负起起码的客户隐私信息安保工作呢？即便一般人对自己的数据隐私不甚了解，但企业平台则有义务为客户提供必要的知情权和选择权。在这个层面上，从立法、监管等各环节上加强对收集客户信息企业的制约，就显得尤为重要了。

　　以立法为例，欧盟的《通用数据保护规范》（GDPR）提供了可参考范本。有调查发现，企业对于该法案的准备程度越高，其数据泄露的机率与规模就越小，而且还会为业务带去诸多益处。在一项面向全球18个国家3200名隐私与安全专家调查的调查中，有59%表示已全面或大部分符合GDPR的需求，29%表示还要1年才能符合GDPR的规范，还有9%说仍要一年以上的时间才能准备好。

　　如果按国家来看，各国企业GDPR的准备程度占比介于42%到76%之间。其中欧洲国家的GDPR准备程度最高，如西班牙的76%、意大利的72%、英国的69%、法国的62%与德国的58%，而印度也有65%，俄罗斯与日本均为45%，最低的则是中国的42%。那么我国针对隐私数据的保护监管是不是也要提上日程了，所幸随着《网络安全法》的实施，相关立法与规范也在加速落地中了。

　　对隐私数据企业该加密脱敏

　　为了应对数据安全与隐私保护挑战，企业除了应用传统的加解密技术外，还在根据不同的业务场景和需求，积极探索匿名化、数据脱敏和数字水印等新型技术，甚至一些前沿技术的实践与落地，如保留格式加密（Format-Preserving Encryption，简称FPE）和差分隐私等关键技术。

　　最关键是确保即使在云环境下，数据始终保持加密状态，客户无需解密即可生成数据洞察结果。比如在云计算场景中，数据拥有方将数据加密存储在云计算平台中，数据拥有方提交数据统计或处理任务，直接对加密数据进行操作即可，不需要在云平台中进行解密，因此存储方无法获取真实的数据内容，降低了数据泄露风险，同时完全遵守隐私保护法规。

　　结语

　　如今，数据正成为数字化世界中的强大经济引擎。这时如何确保数据保护和数据安全，尤其涉及到客户敏感的隐私信息，都是摆在企业面前的重要挑战。可以说，一旦企业做好了客户数据的防护，不仅能够有效避免上述的数据泄露的危害，还能够大幅消除客户对于个人隐私泄露的疑虑。而这样不仅可以切实提升客户数据的安全性，而且还能够有效规避在营销层面上带来的各类风险，实际或可收获更多好处也未可知。

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