今日，第十一届华为客户大会在浙江乌镇召开，500多位来自全球的运营商嘉宾出席了大会。围绕“携手前行，共创未来”的主题，与会嘉宾深入探讨如何加速向5G演进、如何通过人工智能实现智能运营运维等内容，并共同讨论出2019年Top问题以持续改进。

华为常务董事、运营商BG总裁丁耘在第十一届华为客户大会上发言

做了主题为“夯实5G演进之路”的开场致辞。他分享了当前全球5G加速发展的态势下，从4G向5G演进过程中，运营商在规划、建设、运维和优化四个阶段的商业诉求，以及华为如何通过5G端到端的领先解决方案能力，匹配运营商诉求，解决演进过程中的挑战，从而将最好的5G带入现实。

丁耘强调，“华为将网络安全和客户隐私保护作为公司最高纲领，持续打造安全的产品，并实施可信的作业交付来保障运营商的5G网络安全。”在构建安全产品方面，华为充分参与3GPP指定 的5G安全保障标准项目（SCAS），完全支持由GSMA和3GPP联合发起的NESAS项目。在可信的作业方面，华为遵从国际标准ISO27001，并积极满足更多的第三方可信认证。

最后，丁耘呼吁：“5G是智能世界的连接基石，华为将持续加大5G投资，与我们的客户和合作伙伴一道，把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。”

过去三十年，华为业务遍及全球170多个国家和地区，部署了740万线FTTx，构建了800多个云数据中心；保障了200多个重大事件，维护了1500个以上的网络，确保了网络的稳定运行；帮助17个全球TOP 30运营商管理客户体验，以及为24个全球TOP30运营商提供优质的网络。华为全球技术服务部总裁汤启兵在发言中指出：“作为可信赖的专业服务伙伴，华为持续在人才、平台和能力上进行投资，为客户提供安全可靠的网络。”

大会期间，来自中国移动、中国联通、中国电信、Vodafone、Orange、和阿联酋Etisalat等国内外运营商嘉宾分享了5G最佳实践、AI技术应用实践以及对未来的思考。大会展示了2018 Top问题改进成果，并启动了2019 Top问题分组研讨，持续为客户解决问题、创造价值、提升满意度。

华为客户大会至今已连续举办了11届，共有近3000位客户参与其中。11年来，由12位客户组成的咨询顾问委员会、以及440多位结对客户积极献言献策，与华为项目组协作，共参与到50多个Top问题改进项目中，使得华为的产品、服务和解决方案质量持续提升，不断为客户创造价值。

本届客户大会自2019年6月24日至25日举行，期间将举办多个分会场供来自全球的专家交流，分享观点。

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